Unser Versandangebot umfasst folgende Konditionen: Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung kostenlos für alle Bestellungen auf unserer Website. Ebenso ist der Versand in die Schweiz, nach Österreich und in andere Länder der Europäischen Union kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir nach Bestätigung Ihrer Bestellung 1 bis 3 Werktage benötigen, um Ihr Paket sorgfältig im Lager vorzubereiten und zu versenden. Nach dem Versand beträgt die Standardlieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage.
In seltenen Ausnahmefällen, wie etwa bei hoher Nachfrage, Zollverzögerungen oder unvorhergesehenen Umständen, kann sich die Lieferzeit jedoch auf bis zu 25 Tage verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in solchen Situationen.
Versandmethoden: Wir haben Post DHL, DPD und GLS sorgfältig als Versanddienstleister ausgewählt, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen effizient, schnell und sicher geliefert werden, sowohl innerhalb Deutschlands als auch international.
Besondere Hinweise und Ausnahmen:
– Wir bieten in der Regel keinen Lieferservice an Samstagen und Sonntagen an.
– Pakete können nicht an Postfächer geliefert werden.
– Für Lieferungen in abgelegene Gebiete können zusätzliche Versandgebühren anfallen. Diese werden Ihnen angezeigt, sobald Sie Ihre Postleitzahl eingeben.
Für kleine Pakete ist keine Unterschrift erforderlich, aber die Entscheidung über die Zustellung liegt im Ermessen des Zustellers. Wenn Sie spezielle Anweisungen für die Lieferung haben, empfehlen wir Ihnen, am Tag der Zustellung eine Nachricht mit Ihrem Namen, Ihrer Anfrage und Ihrer Sendungsnummer an Ihrer Tür zu hinterlassen.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen außerhalb der Geschäftszeiten am nächsten Werktag bearbeitet und versendet werden. In der Regel erfolgt keine Zustellung an Samstagen und Sonntagen.
Auftragsverfolgung: Nachdem Ihre Bestellung aus unserem Lager versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie in Echtzeit den Status und den voraussichtlichen Liefertermin Ihres Pakets verfolgen. Bei Fragen zur Sendungsverfolgung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Lieferverzögerungen: Trotz unseres Bestrebens, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können unvorhergesehene Umstände wie schlechtes Wetter oder logistische Probleme zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen werden wir Sie umgehend informieren und Ihnen eine neue Lieferterminschätzung bereitstellen.
Feiertage: Bitte beachten Sie, dass Feiertage die Lieferzeiten beeinflussen können und nicht als Werktage für die Berechnung der Lieferfristen zählen. Wenn Sie während oder nahe einem Feiertag bestellen, planen Sie bitte zusätzliche Lieferzeit ein.
Nicht zugestellte Lieferungen: Falls bei der Zustellung niemand anwesend ist, hinterlässt der Kurier normalerweise eine Benachrichtigung mit Anweisungen zur erneuten Lieferung oder zur Abholung des Pakets an einem nahegelegenen Abholpunkt. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen aufgrund mehrerer erfolgloser Zustellversuche oder Nichtabholung innerhalb der vorgegebenen Frist zusätzliche Rücksendegebühren für die erneute Lieferung anfallen können.
Unsere Kundenservicezeiten sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Während dieser Zeiten bemühen wir uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Kontaktieren Sie uns gerne auf folgende Weise:
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