30-tägiges Rückgaberecht bei Bike Begeistert

Bei Bike Begeistert möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher bieten wir eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen für alle unsere Produkte an.

Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, uns über Ihre Absicht zu informieren, ein Produkt zurückzugeben. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist können nicht mehr angenommen werden.

Rückgabefähige Produkte

Alle Produkte auf unserer Website sowie zugehöriges Zubehör können zurückgegeben werden, mit Ausnahme von personalisierten Produkten oder solchen, die aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden können.

Bedingungen für die Rückerstattung

• Änderung des Sinnes: Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückschicken, vorausgesetzt, es ist unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung.
• Defekte oder beschädigte Produkte: Treten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Mängel auf, kontaktieren Sie uns bitte für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
• Beschädigte Produkte bei Ankunft: Für beschädigte Produkte bei Lieferung melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen, um Ersatz oder Rückerstattung zu erhalten.
• Falsch gelieferte Produkte: Falls Sie das falsche Produkt erhalten haben, informieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen für eine Korrektur.
• Nicht erhaltene Produkte: Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte.
• Stornierung nach Bestellung: Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, sobald sie aufgegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Falls das Produkt bereits versandt wurde, müssen Sie es zurückschicken, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen. Wir empfehlen Ihnen, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.

Rückgabeverfahren

Für die Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@biekgeistert.com und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Produktname
• Grund für die Rücksendung
• Ihre Kontaktdaten

Wir werden Ihnen spezifische Anweisungen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse zukommen lassen.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag inklusive der ursprünglichen Versandkosten zeitnah zurück. Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Ausnahmen

In bestimmten Fällen, wie Transportschäden oder Fehler bei der Lieferung, können wir anstelle einer Rückerstattung einen Ersatz des Produkts anbieten. Jede Situation wird individuell bewertet, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Bitte beachten Sie, dass diese Rückgaberichtlinie unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Für detaillierte Informationen können Sie diese auf unserer Website einsehen.

Bestätigung der Rücksendeanfrage

Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanfrage verpflichten wir uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden genaue Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zukommen zu lassen.

Versand des Produkts

Die Dauer des Rückversands hängt vom gewählten Versandservice ab und beträgt normalerweise zwischen 3 und 7 Werktagen.

Produktinspektion

Nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts führen wir eine Inspektion durch, die bis zu 48 Stunden dauern kann, um den Zustand des Produkts zu überprüfen und sicherzustellen, dass es unseren Rücknahmebedingungen entspricht.

Abwicklung der Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung des Betrags. Die genaue Dauer hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab (5-10 Werktage für Kredit- oder Debitkarten, sofort für Online-Zahlungsdienste wie PayPal).

Rücksendebedingungen

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, damit eine Neuzustand-Wiedervermarktung möglich ist, zusammen mit der Kaufrechnung.

Kontaktinformationen

Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung telefonisch unter +49 15510 148948 oder per E-Mail unter kontakt@bikebegeistert.com und geben Sie folgende Angaben an:

• Vor- und Nachname
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer
• Name des zurückzugebenden Produkts
• Grund der Rückgabe